Dentro do universo digital, inovações, criação de novas ferramentas e até mesmo a melhoria e integração das existentes é muito comum. É aí que entra o live shopping.
As compras online nunca estiveram tão fortes e batendo recordes, como no caso do Brasil, que teve 48,4% de crescimento em 2021 em relação ao mesmo período em 2020.
Os principais motivos que impulsionam cada dia mais os brasileiros a buscar essa forma de comércio são a comodidade, segurança, autonomia, facilidades e as diversas opções de pagamento, entrega e personalização.
Conhecendo esses motivos e analisando os dados dos maiores ecommerces do mundo, muitas empresas encontraram formas de enriquecer mais ainda a experiência digital das pessoas.
É possível dentro do ecommerce melhorar ainda mais? A verdade é que é. O live shopping veio como uma forma de humanizar, aumentar a interatividade do ecommerce e mostrar que atrás de cada grande loja da internet existem pessoas que fazem tudo isso acontecer.
Continue a leitura e entenda do que se trata essa nova estratégia e como a Samsung conseguiu tanto resultado com essa ação, que não é cara ou precisa envolver planejamentos de anos.
O que é live shopping?
Provavelmente, se você tem um perfil no Instagram, Facebook e até mesmo o YouTube, já deve ter visto ou notado que é possível fazer lives nessas plataformas.
As lives nada mais são que transmissões ao vivo, onde qualquer pessoa pode falar, comunicar-se com os seguidores, responder dúvidas, trazer conteúdos ricos e aproveitar a ferramenta para humanizar a sua marca ou perfil pessoal.
Essa usabilidade é gratuita e permite que até as menores empresas façam encontros com os seus seguidores, geralmente marcados com antecedência para atrair o maior número de pessoas.
No entanto, do que se trata o live shopping? Essa estratégia junta as técnicas de venda online com as facilidades do ecommerce, trazendo uma série de benefícios tanto para a empresa que faz a transmissão quanto para o cliente que assiste.
Com esses encontros digitais, os clientes podem fazer perguntas em tempo real e ver como determinado produto é usado, assim como podem tirar dúvidas sobre as políticas da loja, as formas de pagamento e o tipo de entrega disponível.
Além disso, as lives podem ficar gravadas e servir para posteriores esclarecimentos de clientes que perderam o evento ao vivo, por exemplo.
Nesse tipo de comércio, geralmente alguma pessoa fica por alguns minutos ou horas mostrando os produtos da empresa, falando sobre preços e lendo os comentários da transmissão para responder os seguidores ou se conectar com eles.
As lives de comércio aumentam sensivelmente os acessos ao site da loja online, fazendo com que as pessoas comprem mais rapidamente, sem ter tanto medo ou incertezas.
Conheça o case VTEX
VTEX é uma empresa de comércio eletrônico, que permite as mais variadas empresas criarem suas lojas dentro da plataforma.
Inovando constantemente, a gigante da tecnologia criou uma ferramenta chamada Live Shopping, que pode ser baixada e permitir que os ecommerces presentes na VTEX possam fazer as lives e vender mais.
A organização seguiu o exemplo das empresas chinesas, que conseguiram vender mais de U$ 15 bilhões de dólares com a ativação desse tipo de ação e conseguiu trazer resultados interessantes para as suas centenas de clientes ao redor do globo.
Resultados do live shopping da Samsung
Um dos principais cases da nova ferramenta de live shopping da VTEX é o que a Samsung da América Latina conseguiu.
A empresa percebeu que durante as lives realizadas em países como México e Chile os acessos ao site aumentaram em 192%, assim como houve o aumento de 129% de itens adicionados ao carrinho de compras virtual.
Já pensou o quanto as lives podem ajudar no faturamento da sua empresa? Aproveite para ler também sobre como impulsionar a interação com o cliente usando o mobile shopping.
